Servicio Técnico de Manos Remotas

DATARED no tendrá acceso administrativo a los equipos del cliente, por lo que la administración de ellos es su completa responsabilidad.

Nuestro servicio ayuda a realizar funciones simples en los equipos, sin costo adicional.

• Un técnico puede realizar tareas sencillas para solucionar problemas o ejecutar tareas de mantenimiento simple, sin necesidad de herramientas, ni equipo y totalmente dirigidas por su compañía.
• El servicio será proporcionado durante el horario de 8:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes y tendrá un máximo de 4 intervenciones al mes.
• El cliente deberá proveer los procedimientos en forma escrita para cada una de las tareas requeridas.
• Las consecuencias derivadas de la intervención solicitada no será responsabilidad de DATARED.
Ejemplo de labores incluidas en el alcance del servicio:
• Ciclo de re-inicializació, restablecimiento de equipos y tarjetas
• Aseguramiento de cableado a las conexiones.
• Observación, descripción o información sobre indicadores, o información de visualización sobre equipos o consolas y sus entornos.
• Intercambio de medios para copias de seguridad CDs, DVDs, etc.
• Realización y envío de fotografías.
• Etiquetado de los equipos.